Assistente de CRM
Principais responsabilidades
- Apoiar a execução de campanhas de CRM para clientes, considerando diferentes perfis, comportamentos de compra e jornadas.
- Realizar a extração, organização e atualização de bases de clientes para utilização nas campanhas.
- Apoiar a segmentação da base de clientes, considerando critérios como frequência de compra, recência, ticket médio, categorias de produtos e perfil de consumo.
- Cadastrar, configurar e acompanhar campanhas em ferramentas de CRM, conforme orientação da equipe.
- Apoiar ações de relacionamento por SMS, WhatsApp, e-mail, push notification e outros canais digitais.
- Acompanhar o calendário promocional do varejo e apoiar a criação de públicos para campanhas de ofertas, datas comemorativas, lançamentos e ações de fidelização.
- Monitorar os principais indicadores das campanhas, como taxa de abertura, conversão, vendas, ticket médio, alcance e retorno das ações.
- Elaborar relatórios e apresentações simples com os resultados das campanhas.
- Apoiar a identificação de oportunidades de recompra, retenção, ativação e reativação de clientes.
- Realizar conferências e validações das informações antes do disparo das campanhas.
- Interagir com as áreas de Marketing, Comercial, E-commerce, Dados/Tecnologia e Operações de Loja para garantir a correta execução das ações.
- Apoiar testes de campanhas, públicos, ofertas e canais, registrando resultados e aprendizados.
- Auxiliar na manutenção das regras e parâmetros das jornadas automatizadas de relacionamento.
- Garantir o tratamento adequado das informações dos clientes, respeitando as diretrizes internas e a LGPD.
Pré-requisitos
- Ensino superior completo ou em curso (Marketing; Comunicação Social; Administração e áreas Correlatadas)
- Excel intermediário.
- Noções de análise de dados e indicadores.
- Conhecimento básico de CRM e marketing de relacionamento.
- Noções de segmentação de clientes.
Diferenciais
- Desejável conhecimento em ferramentas de CRM, CDP, automação de marketing ou BI.
- Conhecimento em SQL e linguagem de dados será um diferencial.
Jornada de Trabalho
- Presencial
- 44 horas semanais
Benefícios
- Vale Transporte
- Vale Refeição
- Cesta básica
- Cesta de Natal
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Convênio com Instituições de Ensino
- Convênio SESC
- Descontos em Produtos e Vacinação
- Total Pass
- Seguro de Vida
- Plataforma Wellz - Apoio Psicológico
Etapas do Processo
- Cadastro
- Entrevista com o Recrutador
- Entrevista com o Gestor da vaga
- Proposta e ASO
- Contratação
Requisitos
Estudos
Competências
Valorizado
Experiência profissional
Benefícios
Sobre Venancio
BEM-VINDOS À MAIS AMADA DO RIO!
QUEM SOMOS
Somos a Venancio, uma marca carioca que há mais de 46 anos coloca o cuidado no centro de tudo o que faz.
Com mais de 150 lojas físicas e mais de 5.000 colaboradores, estamos presentes em diversos bairros do Rio de Janeiro e municípios como Niterói, São Gonçalo, Duque de Caxias, Angra dos Reis, Nova Iguaçu, São João de Meriti, Petrópolis, Teresópolis, Búzios, Volta Redonda, Cabo Frio.
Por meio dos nossos canais digitais, ampliamos a atuação para mais de 10 estados, levando saúde, beleza e bem-estar a milhares de clientes em todo o Brasil.
Temos orgulho de ter sido eleitos pela Veja Rio como a Farmácia Mais Amada do Rio de Janeiro – um reconhecimento que celebra a confiança e o carinho de todos que fazem parte da nossa história.
NOSSO PROPÓSITO
Cuidar das pessoas de forma acessível, humanizada e inovadora.
Acreditamos que saúde vai além de medicamentos: é sobre qualidade de vida, prevenção e bem-estar.
Em 2014, expandimos nossa atuação com a Hospinova, empresa do Grupo Venancio especializada no mercado hospitalar e distribuição farmacêutica. E para sustentar nosso crescimento, contamos com três Centros de Distribuição estrategicamente localizados no Rio de Janeiro, Espírito Santo e Belo Horizonte.
O QUE NOS TORNA ÚNICOS
- Nossa essência carioca
- O acolhimento genuíno no atendimento
- A busca constante por inovação
Valorizamos o capital humano, investimos na capacitação de nossos times e atuamos com ética, transparência e simplicidade. Aqui, cada cliente é prioridade e cada detalhe importa.
E a Venancio não para: até o final de 2026, inauguraremos mais 20 lojas e continuaremos crescendo, sempre com o compromisso de oferecer atendimento de excelência e soluções completas para o bem-estar.
CRESÇA COM A GENTE!
Para levar as melhores sensações aos nossos clientes, precisamos de pessoas que trabalhem realizadas e comprometidas em alcançar a excelência no nosso atendimento. Se você compartilha da nossa paixão por cuidar de pessoas, venha fazer parte desse time que transforma vidas todos os dias.
#VemSerVenancio
